Förenkla support

Långa processer som enskilt är enkla att utföra skapar stora problem när man inte förstår hur saker och ting fungerar.

Hantera problem

Som kund eller brukare så vill man ofta ha en kontakt, men lösningen finns kanske hos flera . Därför är det viktigt att se till att alla har samma information i en support kedja.  

Nytänkande

Ordning och reda

Samarbete

Vår målsättning

Exempel

1. Enkla checklistor med bild eller video
   
   

2. Manual på 1 sida
   
   

3. Support sidor
   
   

4. Helpdesk
   
   

5. Digital support
   
   

6. Support taggar
   

Nöjda kunder

1. ”En kund som blivit hjälpt med sitt problem, är nöjdare än en kund som inte haft några problem”