Design handlar om att ta risker, testa gränsen mellan vad som går och vad som ingen provat tidigare. Det som inte är ”provat” har ingen evidens så naturligtvis finns ingen evidens för att det fungerar. Att design a nya saker innebär att göra flera modeller och testa utveckla göra om osv. En ändlös förbättringsprocess.
Evidens är innovationens fiende. Om man vill ha innovation måste man vara öppen för vad som kan vara istället för vad som har varit. Med andra ord en annan sorts logik.
Design thinking är att tänka ut hur saker borde fungera istället för att titta bakåt och se hur saker fungerar. Vill man skapa innovation måste man söka nya möjligheter. Genom att kombinera analytisk logik och det intuitiva så skapas det bästa av 2 världar.